yl6776永利集团英信效劳器效劳政策(A版)

（本允许仅适用于在2017年11月1日之前出厂的yl6776永利集团产品）

尊重的客户：

　　您好！

　　谢谢您选择了yl6776永利集团英信效劳器。。。yl6776永利集团有限公司将以优质的效劳答谢您对yl6776永利集团英信效劳器产品的信任！

　　我们建议您在首次使用前务必仔细阅读“首次使用须知”及“标准保修允许”部分，，，，，这一办法将利便您使用yl6776永利集团英信效劳器，，，，，相识可享受的保修效劳等信息。。。

　　同时，，，，，请您用正楷仔细填写随机“客户保修卡”响应项目。。。

　　特殊提醒：

　　1．您应当在效劳器交接前，，，，，向经销商要求开箱对效劳器的质量举行验收。。。本产品交接后才发明的瑕疵或故障（经使用才发明内在缺陷不在此列），，，，，推定为并非由我公司的过错造成的。。。

　　2．若是凭证客户所提的需求更改了yl6776永利集团英信效劳器的原设置，，，，，请与经销公司配合填写附件一《经销商更改设置说明》，，，，，并对此确认和生涯；；您的效劳器中装置的一切非yl6776永利集团英信效劳器的配件的保修，，，，，由您与其经销商联系。。。

　　3．如经销公司为您提供了除《yl6776永利集团英信效劳器标准保修允许》中允许之外的附加效劳，，，，，我公司不肩负责任,请与经销公司配合填写附件二《经销商附加效劳允许说明》，，，，，并对此确认和生涯；；以包管经销商对您特殊允许的兑现。。。

　　4．本允许仅适用于2003年4月1日（含）之后生产的yl6776永利集团英信效劳器。。。

　　首次使用须知

　　当您购置效劳器后，，，，，请您：

　　1．首先核对机械现实设置与装箱单是否完全一致，，，，，随机资料、保修卡是否齐全。。。若有异议请与经销商联系。。。

　　2．认真阅读保修允许和随机资料，，，，，并妥善保管客户保修卡、随机资料、光盘和软盘。。。

　　注重：不要翻开随机软盘的写�；；ぃ�，，，，以免染上病毒。。。

1．保修期

　　1.1 保修期自产品首次购置日（“购置日”）起算，，，，，购置日以购置产品的发票日期为准。。。如无有用发票，，，，，则保修期将自产品出厂日起算。。。产品发票日期晚于产品现实交付日的，，，，，保修期自产品现实交付日起算。。。

　　1.2 发票日期与出厂日期在三个月之内有用，，，，，凌驾三个月的出厂日期加三个月保修。。。

2．保修解决计划

　　2.1 对保修规模内的产品故障，，，，，以修理为解决原则。。。

　　2.2 在可行的情形下，，，，，我们可能会实验通过网络、电话或其他远程资助方法来诊断息争决您的产品故障。。。若有些问题可通过您自己装置指定的软件更新或替换件方法解决，，，，，则我们会指导您获得和装置此类软件更新或替换件。。。

　　2.3 如上述方法不适用或无法解决问题，，，，，我们会按产品享有的保修效劳类型安排效劳。。。如您要求的解决计划凌驾执法划定的或我们允许的规模，，，，，您需要肩负响应的效劳费。。。

3．怎样获得保修效劳

　　3.1 如需要保修效劳，，，，，您可直接与产品销售商或拨打yl6776永利集团效劳热线电话400-860-0011与我们联系。。。

　　3.2 登录yl6776永利集团网站www.inspur.com获取驱动与产品手册相关支持。。。

4．效劳流程及保修准备

　　天下规模内的用户在天天24小时内均可拨打效劳热线报修。。。接到报修后，，，，，yl6776永利集团公司手艺效劳职员会在首次举行手艺判断及手艺相同。。。若是确认需要现场效劳，，，，，yl6776永利集团公司手艺效劳职员会安排天下效劳职员举行现场效劳。。。

　　用户报修时需要提供如下信息：

　　 1). 产品型号(MODEL)；；

　　 2). 产品序列号(S/N)；；

　　 3). 系统硬件和软件的详细设置；；

　　 4). 系统过失信息；；

　　 5). 详细故障形貌；；

　　 6). 用户单位、联系人、联系方法和详细地点；；

5．保修限期

保修部件		保修限期	特殊提醒
	主板、CPU、硬盘、电源、内存、网卡、终结板	自购机之日起三年保修	1、此允许只针对在保修期内正常使用时泛起硬件故障的情形。。。 2.此允许仅限于使用yl6776永利集团英信效劳器原厂配件。。。 3．yl6776永利集团英信效劳器硬件部件自购置之日起，，，，，在正常使用下，，，，，在保修期内爆发故障或缺陷，，，，，yl6776永利集团有限公司将选择修理或替换确有故障或缺陷的部件。。。替换的部件可能是新品，，，，，也可能性能上等同于新品的部件。。。 4．维修替换后的故障部件归yl6776永利集团有限公司所有。。。若是由于数据清静保密等缘故原由，，，，，不可返还故障部件，，，，，客户应当购置替换部件。。。 5.机箱外部种种按键、指示灯提供3个月上门效劳。。。 6．显示器保修参照显示器保修允许执行。。。
	鼠标、键盘、光驱、软驱、CPU电扇、显卡电扇、机箱电扇	自购机之日起一年保修
	机箱外部种种按键、指示灯	自购机之日起三个月保修
	机箱及其附件（机箱锁、钥匙、面板等）、随机资料及光盘、软盘、电源线、包装质料等	不属于保修规模
	其它未列出部件	请直接向yl6776永利集团有限公司咨询
维修替换的部件	经yl6776永利集团有限公司在各地维修机构维修后的机械（部件）保修限期随同原整机（部件）保修期，，，，，如距保修期竣事已缺乏三个月，，，，，则所替换部件自替换之日起保修三个月（延恒久的部件不提供现场效劳）
保修期内增配的部件	享有该yl6776永利集团英信效劳器剩余的保修限期
保修期外收费替换和增添的部件	享有一年的保修限期（不提供现场效劳）。。。

6．效劳方法

效劳方法	免费享受效劳的限期及说明
硬件故障现场效劳	主板、CPU、硬盘、电源、内存、网卡、显卡、SCSI卡、光驱、软驱一年现�。。�；；
硬件故障送修效劳	保修期内注： CPU电扇、机箱电扇、显卡电扇只提供送修（或发货替换）效劳
发货替换	简朴装置的部件（包括热拔插硬盘、热拔插电源、键盘、鼠标），，，，，yl6776永利集团有限公司会选择发货替换的方法维修，，，，，并提供响应的电话装置指导。。。
现场效劳：效劳职员到用户处举行现场效劳并将效劳器修复，，，，，如其时不可修复，，，，，效劳职员取机回维修机构维修，，，，，将修复后的效劳器再送回用户处。。。
送修效劳：维修时用户自己将故障机或故障部件送到效劳机构，，，，，修复后用户自行取回。。。

7．响应周期

　　7.1 电话响应时限

　　您通过电话向yl6776永利集团客户效劳中心或各地效劳处提出的效劳请求，，，，，我公司将于一小时内回应，，，，，四小时内提出解决计划。。。

　　7.2 上门效劳响应时限

　　关于保修期内的yl6776永利集团英信效劳器，，，，，通过电话指导无法解决的故障，，，，，我们将依据如下的上门效劳的响应时间提供上门效劳。。。效劳工程师将会凭证您所处的位置，，，，，与您电话预约登门时间。。。标准的响应时间如下：

　　如您在事情时间送修效劳器，，，，，您送达的yl6776永利集团有限授权维修机构将为您提供效劳。。。

距离（公里）	抵达现场时间A	抵达现场时间B
0-100	第二个事情日	第三个事情日
101-400	第三个事情日	第四个事情日
>400	第四个事情日	第五个事情日

　　注：有yl6776永利集团有限公司效劳处的省会都会适用A，，，，，没有yl6776永利集团有限公司效劳处的省会都会适用B

　　距离：您所处的位置与您的省会都会的距离。。。

8．替换和退货

　　8.1 除非yl6776永利集团尚有指示，，，，，不然产品替换或退货时，，，，，您应将所有产品（包括但不限于所有附件、部件、包装质料、促销品等，，，，，下同）一并退还。。。

　　8.2 替换下来的产品、部件及其它物料均归yl6776永利集团所有。。。用于替换的替换件可能不是新的，，，，，但将与新品具有同样优异的性能状态，，，，，并至少在功效上不低于被替换件。。。

9．不提供保修的情形

　　如产品保存下列情形，，，，，本文件项下的包管和保修效劳将不适用：

　　① 产品或部件凌驾响应保修期；；

　　② 过失或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，，，，，如：不当搬运；；非按产品合理预期用途使用；；不当插拔外接装备；；跌落或不当外力挤压；；接触或袒露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或湿润情形；；及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如外壳、LCD屏、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等；；③ 由非yl6776永利集团授权机构某职员装置、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；；④产品或部件的原有识别信息被修改、变换或除去；；

　　④ 使用非正当授权、非标准或非果真刊行的软件造成的故障或损坏；；

　　⑤ 因病毒熏染、黑客袭击或其他恶意损害行为造成的故障或损坏；；

　　⑥ 因不可抗力或意外事务造成的故障或损坏；；

　　⑦ 其他非因产品自己质量问题导致的故障或损坏。。。

　　遇上述情形，，，，，您应向相关责任方追求解决，，，，，yl6776永利集团对此不肩负任何责任。。。因非在保修期或保修规模内的部件、附件或软件导致产品不可正常使用的，，，，，不是保修规模内的故障，，，，，此类问题应按相关保修划定通过更新修复这些部件、附件和软件解决。。。产品使用历程中正常的脱色、磨损和消耗，，，，，不是保修规模内的故障。。。

我们能帮你什么？？