yl6776永利集团存储产品效劳政策

（本允许仅适用于在2017年11月1日之前出厂的yl6776永利集团产品）

尊重的客户：

　　您好！

　　谢谢您选择了yl6776永利集团存储产品。。。。。yl6776永利集团有限公司将以优质的效劳答谢您对yl6776永利集团存储产品的信任！

　　您可以凭证需要凭证目录提醒随时盘问本手册中响应部分的内容。。。。。我们建议您在首次使用前务必仔细阅读“首次使用须知”及“标准保修允许”部分，，，，，这一办法将利便您使用yl6776永利集团存储产品，，，，，相识可享受的保修效劳等信息。。。。。

　请您用正楷仔细填写随机“客户保修卡”响应项目。。。。。

　　特殊提醒：

　　1. 您应当在产品交接前，，，，，向经销商要求开箱对产品的质量举行验收。。。。。本产品交接后才发明的瑕疵或故障（经使用才发明内在缺陷不在此列），，，，，推定为并非由我公司的过错造成。。。。。

　　2. 若是凭证客户所提的需求更改了yl6776永利集团存储系统的原设置，，，，，请与经销公司配合填写附件一《经销商更改设置说明》，，，，，并对此确认和生涯；；；您的存储中装置的一切非yl6776永利集团存储配件的保修，，，，，由您与经销商联系。。。。。

　　3. 如经销公司为您提供了除《yl6776永利集团存储系统标准保修允许》中允许之外的附加效劳，，，，，我公司不肩负责任,请与经销公司配合填写附件二《经销商附加效劳允许说明》，，，，，并对此确认和生涯；；；以包管经销商对您特殊允许的兑现。。。。。

　　1．首次使用须知

　　2．yl6776永利集团存储产品客户档案注册指南

　　3．存储系统标准保修允许

　　保修期简直认

　　保修限期

　　效劳方法

　　响应周期

　　咨询效劳

　　在线效劳

　　效劳监视

　　4．存储系统附加效劳

　　5．特殊提醒与说明

　附件一：经销商更改设置说明

　附件二：经销商附加效劳允许说明

　附件三：购机发票生涯处

　yl6776永利集团客户保修卡

1．首次使用须知

　　当您购置yl6776永利集团存储产品后，，，，，请您：

　　1．首先核对机械现实设置与装箱单是否完全一致，，，，，随机资料、保修卡是否齐全。。。。。若有异议请与经销商联系。。。。。

　　2．认真阅读保修允许和随机资料，，，，，并妥善保管客户保修卡、随机资料、光盘。。。。。

2．yl6776永利集团存储产品客户档案注册指南

　　为了更好的维护您的权益，，，，，使我公司能够实时对您存储产品的使用和维护情形举行跟踪、效劳，，，，，请您在购机后实时注册您的相关信息。。。。。我们允许对您的注册信息予以严酷保密！

　　注册说明：

　　1．请您依据本手册举行注册。。。。。。。。。。

　　2．您可以选择以下恣意一种方法举行注册。。。。。

　　电话注册：

　　您可以通过拨打yl6776永利集团免费咨询热线800-860-0011 举行注册, 若是您所在地区未开通800 电话或者您是手机客户，，，，，您也可以拨打（0531）88546554 或者400- 860-0011，，，，，您会享受同样的信息支持效劳，，，，，但您需支付响应的通讯用度。。。。。

　　上网注册：

　　您可以通过登录yl6776永利集团网站http://www.inspur.com 举行注册，，，，，网站会有详细提醒信息资助您完成注册。。。。。

　　3．若是是单位购置，，，，，请提供联系人的信息。。。。。

　　4．注册后，，，，，您可以通过主机S / N 号登录yl6776永利集团网站http://www.inspur.com 或拨打800-860-0011、400- 860-0011 免费咨询电话来盘问产品信息。。。。。

3．存储硬件标准保修允许

　　保修期简直认

　　保修期自最终客户购置之日起最先盘算，，，，，以最终客户的购机发票或发票复印件（注明产品型号、主机序列号（S / N））及有用保修卡（需要经销商盖章）为凭证。。。。。

　　若购机发票日期与生产日期相差3 个月以上，，，，，则按出厂日期+3 个月盘算保修日期；；；出厂日期凭证主机序列号（S/N）判断。。。。。

　　若客户无法提供以上证实，，，，，凭证客户所购置yl6776永利集团存储系统的出厂日期+1 个月盘算保修日期；；；出厂日期凭证主机序列号（S/N）判断。。。。。

　　保修限期

保修部件	保修限期	特殊提醒
控制器（磁带驱动器）、硬盘、背板、电源、内存、RAID卡，，，，，HBA卡，，，，，HCA卡	自购机之日起三年保修	1．此允许只针对在保修期内正常使用时泛起硬件故障的情形。。。。。 2．此允许仅限于使用yl6776永利集团存储产品原厂配件。。。。。 3.yl6776永利集团存储产品硬件部件自购置之日起，，，，，在正常使用下，，，，，在保修期内爆发故障或缺陷，，，，，yl6776永利集团有限公司将选择修理或替换确有故障或缺陷的部件。。。。。替换的部件可能是新品，，，，，也可能是性能上等同于新品的部件。。。。。 4．维修替换后的故障部件归yl6776永利集团有限公司所有。。。。。若是由于数据清静保密等缘故原由，，，，，不可返还故障部件，，，，，客户应当购置替换部件。。。。。
机箱电扇、机箱内部连线、后备电池（BBU）、SAS线缆、光纤线、IB线	自购机之日起一年保修
存储治理软件、随机软件	自购机之日起90天电话手艺支持
机箱及其附件（机箱锁、钥匙、面板等）、随机资料及光盘、软盘（磁带）、电源线、一样平常线缆、包装质料等	不属于保修规模
其它未列出部件	请直接向yl6776永利集团有限公司咨询
维修替换的部件	经yl6776永利集团有限公司在各地效劳机构维修后的机械（部件）保修限期随同原整机（部件）保修期，，，，，如距保修期竣事已缺乏三个月，，，，，则所替换部件自替换之日起保修三个月（延恒久的部件不提供现场效劳）
保修期内增配的部件	享有该yl6776永利集团存储产品剩余的保修限期
保修期外收费替换和增添的部件	享有一年的保修限期（不提供现场效劳）

　　效劳方法

效劳方法	免费享受效劳的限期及说明
硬件故障现场效劳	控制器（磁带驱动器）、硬盘、电源、背板三年现�。。。。。�；；
硬件故障送修效劳	保修期内
电话手艺支持	保修期内
发货替换	保修期内能简朴装置的部件（包括热拔插硬盘、热拔插电源、主机通道毗连线（SAS、光纤等）），，，，，yl6776永利集团有限公司会选择发货替换的方法维修，，，，，并提供响应的电话装置指导。。。。。
现场效劳：效劳职员到客户处举行现场效劳并将存储产品修复，，，，，如其时不可修复，，，，，效劳职员取机回效劳机构维修，，，，，将修复后的存储产品再送回客户处。。。。。
送修效劳：维修时客户自己将故障机或故障部件送到效劳机构，，，，，修复后客户自行取回。。。。。

　 响应周期

　　　1．电话响应时限　

　　您通过电话向yl6776永利集团客户效劳中心或各地效劳处提出的效劳请求，，，，，我公司将于一小时内回应，，，，，四小时内提出解决计划。。。。。

　　　2．上门效劳响应时限　

　　关于保修期内的yl6776永利集团存储系统，，，，，通过电话指导无法解决的故障，，，，，我们将依据如下的上门效劳的响应时间提供上门效劳。。。。。效劳工程师将会凭证您所处的位置，，，，，与您电话预约登门时间。。。。。标准的响应时间如下：

距离（公里）	抵达现场时间A	抵达现场时间B
0-100	第二个事情日	第三个事情日
101-400	第三个事情日	第四个事情日
>400	第四个事情日	第五个事情日

　　注：有yl6776永利集团有限公司效劳处的省会都会适用 A，，，，，没有yl6776永利集团公司效劳处的省会都会适用B。。。。。

　　距离：您所处的位置与您的省会都会的距离。。。。。

　　事情现场合在地必需有便当的公共交通设施，，，，，影响抵达现场时间的因素有：

　　1．不可抗力的缘故原由。。。。。

　　2．地理障碍，，，，，蹊径未开发等缘故原由。。。。。

　　特殊情形下，，，，，效劳职员会自动与您商议确定抵达现场时间。。。。。

　　yl6776永利集团有限公司的正常事情时间是: 每周一至周五（国家法定节沐日除外），，，，，天天8 小时。。。。。作息时间由于天下各地保存地区差别。。。。。

　　请您以外地的yl6776永利集团有限公司效劳机构的详细情形为准。。。。。

　　咨询效劳

　　yl6776永利集团有限公司提供整年7x24 电话咨询效劳。。。。。若是装备硬件或预装软件方面遇到问题，，，，，您可以拔打咨询电话800-860-0011 或0531-88546554 或4008600011追求资助，，，，，yl6776永利集团工程师将为您提供电话手艺支持。。。。。

　　若是您盘问yl6776永利集团有限公司最新的产品、效劳信息，，，，，请在事情时间内（周一至周五早9:30 到17:30），，，，，拨打热线电话咨询。。。。。

　　在线效劳

　　除了电话咨询、保修等古板的效劳方法外，，，，，我们还为您提供了更为利便和完整的在线效劳。。。。。您只需上网毗连到公司主页http://www.inspur.com 就可以在网上免费下载驱动程序、盘问yl6776永利集团有限公司最新的销售、效劳和产品信息等。。。。。您也可以通过网络向yl6776永利集团专业职员追求手艺支持。。。。。

　　我们还将一直完善此项效劳的规模和内容, 以便您能享受到更多快速、便捷的在线效劳。。。。。

　　效劳监视

　　为了一直完善效劳治理和拓展新的效劳模式，，，，，yl6776永利集团有限公司接待您的监视和品评。。。。。

　　我们会自动回访客户以实时相识您的意见，，，，，迅速改变效劳的缺乏之处, 同时还设立了由专人认真的效劳监视电话及信箱, 您有三种方法与我们联系。。。。。

　　效劳监视电话：0531-88546554;

　　电子信箱：tousu@inspur.com

　　来信寄至：中国济南市yl6776永利集团路1036号 yl6776永利集团有限公司客户效劳中心收

　　邮编：250101

　　存储系统附加效劳

　　面向yl6776永利集团存储硬件产品的用户，，，，，您可以有选择的选购yl6776永利集团制订的360 度专家级有偿效劳。。。。。

效劳名称	效劳内容	备注
存储系统硬件装置效劳	在您购置了响应的效劳后，，，，，yl6776永利集团将安排效劳职员现场为您装置与调试硬件装备	仅第一次上门装置调试
硬件培训效劳	在您购置了响应的效劳后，，，，，yl6776永利集团将安排效劳效劳职员现场教学产品相关内容	1 天内现场培训

　　● 存储系统硬件装置效劳

　　◎ 包括了存储硬件装备的装置、上架、线缆毗连、存储随机治理软件的装置、R A I D 的建设（磁带机的初始化）、分区的划分映射、主机端适配卡的装置、路径治理软件的装置，，，，，验证存储装备的可用性，，，，，并协助您填写效劳验收单。。。。。

　　● 客户培训效劳

　　◎ 您可以选择yl6776永利集团为您举行1 天现场的正规产品使用与维护培训，，，，，资助您快速掌握产品的使用要领。。。。。

　　注：以上附加效劳，，，，，均需客户提供知足效劳特定的情形设置要求，，，，，yl6776永利集团将在确认实验情形准备成熟后三个事情日内抵达现场。。。。。

　　特殊提醒与说明

　　本允许的适用规模

　　? 本允许仅适用于在2005 年10 月1 日（含）之后出厂，，，，，在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购置的yl6776永利集团存储硬件产品。。。。。

　　? 购货发票、保修卡需经详细填写购置日期、产品型号、机身序列号并加盖销售商公章后才有用。。。。。

　　? 本标准保修效劳允许仅适用于您所购yl6776永利集团存储产品出厂时设置的部件（拜见装箱单）。。。。。您在购置产品时，，，，，销售商给您装置的一切非yl6776永利集团部件，，，，，由销售商自行保修; 如销售商向您做出本保修允许以外的允许或您与yl6776永利集团产品销售商就产品售后维修效劳计划尚有约定的，，，，，yl6776永利集团将不肩负责任，，，，，请您在购机时向销售商索要书面证实，，，，，以包管销售商对您的特殊允许或你们之间的约定能够兑现。。。。。

　　? 若是国家的执律例则爆发转变，，，，，yl6776永利集团将依国家执法、规则划定向您提供售后效劳；；；关于因依法可归责于yl6776永利集团的缘故原由给您造成的损失，，，，，yl6776永利集团或yl6776永利集团销售商将凭证其与您的条约以及国家相关执法、规则的划定肩负响应的责任。。。。。

　　? 若是您有其他本保修允许以外的效劳需求，，，，，请选择yl6776永利集团个性化的效劳产品。。。。。

　　为了使您的正当权益受到保�；；�，，，，，阻止不须要的损失，，，，，关于下列缘故原由导致的yl6776永利集团存储产品故障、事情异常�；；蛩鸹�，，，，，我公司不肩负免费保修义务，，，，，请您选择有偿效劳。。。。。

　　? 因运输造成的损坏（请通过经销商与包管公司或运输部分联系解决）。。。。。

　　? 任何私自拆机改、扩配硬件, 使用非yl6776永利集团的部件, 毗连使用不当的外设以及过失操作（如带电拔插数据线和外设等）所造成机械的任何损坏。。。。。

　　? 客户私自拆开部件（如硬盘盘体、电源外壳等）所造成，，，，，则免去保修义务。。。。。

　　? 由于火灾、洪水、雷电、地动或其它不可抗拒事务引起的机械损坏，，，，，和在非产品划定的事情情形下使用（如温度过高、过低，，，，，过于湿润或干燥，，，，，硫化，，，，，机械内部过脏，，，，，电压过高或电流不稳固，，，，，零地电压过大等等）引起的机械损坏。。。。。

　　? 由于保养不当（如病毒熏染、进水、挤压等）造成的机械故障。。。。。

　　? 由于使用自编软件或非果真刊行的软件造成的机械不可正常事情而造成的损坏。。。。。

　　我们不担保yl6776永利集团存储系统运行会不受任何滋扰、不泛起过失或操作中止，，，，，我公司对以下情形给您造成的任何直接或间接损失，，，，，不肩负赔偿责任。。。。。

　　? 由于数据丧失或软件恢复造成的损失。。。。。

　　? 与客户使用替换产品或举行维修相关的损失。。。。。

　　? 意外、特殊或随发的损失（包括利益性损失、使用损失、客户歇工和用于数据恢复/ 重修的用度等），，，，，纵然已经将此可能性通知yl6776永利集团有限公司。。。。。

　　? 第三方由于损失或损坏向客户提出索赔。。。。。

　　? 请您实时对您以为主要的数据自行做好备份。。。。。效劳不包括对用户数据的维护效劳，，，，，yl6776永利集团不认真赔偿任何因数据丧失导致的损失。。。。。

　附件一：经销商更改设置说明

　客户姓名：　　　　　　　　　　　　　　　　　电话：　　　　　　　　　　　　　　　

　邮编：　　　　　　　　　　　　　　　　　地点：　　　　　　　　　　　　　　　

　凭证客户的需求，，，，，我公司为您加装以下部件，，，，，以下部件非yl6776永利集团存储产品出厂的标准设置:

部件名称	品牌	保修限期

　我公司认真实验以上所加装的非yl6776永利集团存储产品部件的手艺支持、硬件维修等所有售后效劳（yl6776永利集团存储产品部件、整机产品由yl6776永利集团效劳机构认真效劳）

　除yl6776永利集团有限公司对您的效劳允许之外，，，，，关于从本公司购置的yl6776永利集团存储产品我们对您另外允许。。。。。

　附件三

yl6776永利集团存储产品客户保修卡（客户联）

我们能帮你什么？？？？？