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特殊提醒：
(1) 本保修效劳政策在中国大陆地区（不含香港、澳门和台湾）销售和使用的yl6776永利集团数据中心产品，，， ，，包括�？？？？？榛葜行模∕DC）、集装箱数据中心（CDC）及其出厂设置的部件、辅件、外部装备及其他物料（统称“部件”）；； ；
(2) 用户在产品交接前，，， ，，应要求对产品的质量举行验收。。。本产品交接后发明的瑕疵或故障（经使用才发明内在缺陷不在此列），，， ，，推定为并非由yl6776永利集团公司的过错造成，，， ，，yl6776永利集团公司不再凭证本政策提供保修效劳；； ；
(3) 在购置产品之后，，， ，，用户应核对产品现实设置与装箱单是否完全一致，，， ，，随机资料、保修卡是否齐全，，， ，，并认真阅读效劳政策和随机资料，，， ，，妥善保管客户保修卡、随机资料和光盘等资料。。。若有异议，，， ，，请实时销售职员联系；； ；
(4) 针对非yl6776永利集团公司生产的部件，，， ，，yl6776永利集团公司不提供效劳，，， ，，用户应与销售职员联系；； ；
(5) 本文档仅涉及产品默认包括的标准保修效劳的相关政策，，， ，，不包括种种预防效劳，，， ，，如按期巡检、预防性检查和康健度检查，，， ，，以及州产品变换效劳（如装置位置改变，，， ，，装置结构改变，，， ，，管路、线路的变换，，， ，，产品的增配等）。。。针对此类需求，，， ，，用户可以选择购置相关“效劳产品”，，， ，，详情请与销售职员联系；； ；
(6) yl6776永利集团公司关于本文档拥有最终诠释权。。。
1．保修期的盘算方法
1.1 当用户能提供购机发票时（发票中需注明产品型号，，， ，，发票原件、复印件、照片和扫描件均可）：
(1) 当发票日期与产品装置完成日期相差30个自然日内时，，， ，，保修起始日期被认定为发票日期，，， ，，保修阻止日期凭证本效劳政策第5节《各部件保修限期及保修效劳类型》举行盘算；； ；
(2) 当发票日期与产品装置完成日期相差30个自然日以上时，，， ，，保修起始日期被认定为“产品装置完成日期+30个自然日”，，， ，，保修阻止日期凭证本效劳政策第5节《各部件保修限期及保修效劳类型》举行盘算；； ；
产品装置完成日期以yl6776永利集团公司和用户双方签署的产品装置报告日期为准；； ；
1.2 当用户无法提供购机发票时，，， ，，保修起始日期被认定为产品的装置完成日期+30个自然日。。。保修阻止日期凭证本效劳政策第5节《各部件保修限期及保修效劳类型》举行盘算。。。
2．保修解决计划
2.1 在可行的情形下，，， ，，yl6776永利集团公司会实验通过网络、电话或其他远程资助方法来诊断息争决产品故障。。。若有些问题可通过用户自行装置指定的软件更新或替换件方法解决，，， ，，则yl6776永利集团公司会指导用户获得和装置此类软件更新或替换件。。。
2.2 如上述方法不适用或无法解决问题，，， ，，yl6776永利集团公司会凭证本效劳政策第5节《各部件保修限期效劳类型》和第6节《保修效劳响应时间及响应时效》中划定的保修效劳类型、效劳时间和效劳时效来安排效劳。。。如用户要求的解决计划凌驾本效劳政策的规模，，， ，，用户需要肩负响应的效劳费。。。
3. 怎样获得保修效劳
(1) 针对已实验交付项目，，， ，，可以直接与本项目指定的yl6776永利集团专职效劳司理联系；； ；
(2) 拨打yl6776永利集团公司效劳热线400-860-0011；； ；
(3) 发送邮件至 lckf@inspur.com ；； ；
(4) 通过微信号：lc4008600011，，， ，，或者通过微信公众账号：yl6776永利集团专家效劳；； ；
(5) 登录yl6776永利集团网站www.inspur.com获取产品驱动、BIOS&BMC以及产品手册。。。
4. 获取保修效劳所需提供的信息
(1) 在举行报修时，，， ，，用户需要提供如下信息：
(2) 产品型号和产品序列号。。。均位于产品外貌的标签上；； ；
(3) 产品硬件和软件的相关设置；； ；
(4) 系统过失信息；； ；
(5) 详细故障形貌；； ；
(6) 用户单位、联系人、联系方法和详细地点。。。
5. 各部件保修限期及保修效劳类型
部件种别 | 部件名称 | 保修期 | 保修效劳类型 |
机柜 | 机柜主体框架、前门、后门、侧板、线槽、并柜套件、挡风板、盲板 | 12个月 | 现场效劳 |
柜池通道 | 通道隔离配件（通道门、通道装置附件、通道顶板、天窗） | 12个月 | 现场效劳 |
监控部分 | 环控一体机、烟雾探头、漏水探头、温湿探头、自动开门控制系统、红外感应开关、门禁锁、门禁读卡器、环控软件系统等 | 12个月 | 现场效劳 |
空调部分 | 空调室内机、空调室外机、管路施工 | 12个月 | 现场效劳 |
配电部分 | 配电柜、UPS（不中止电源）、PDU（电源分派单位）、线缆 | 12个月 | 现场效劳 |
集装箱体 | 集装箱体、侧门及装置套件、支持件等 | 12个月 | 现场效劳 |
基础部分（仅针对CDC） | 水泥基础、电缆沟、室外管路等 | 12个月 | 现场效劳 |
耗材 | 过滤网等 | 12个月 | 发货替换 |
注：
1. 此允许只针对在保修期内产品正常使用时泛起硬件故障的情形；； ；
2. yl6776永利集团产品部件在保修期内爆发故障或缺陷，，， ，，yl6776永利集团公司将选择修理或替换有故障或缺陷的部件。。。维修替换件可能不是新的，，， ，，但其性能状态将高于或等同于维修替换前的产品、部件及其它物料；； ；
3. 维修替换后的部件归yl6776永利集团公司所有。。。若是由于清静保密等缘故原由，，， ，，用户不可返还故障部件，，， ，，应当购置替换部件；； ；
4. 机箱及其附件（机箱锁、钥匙、面板等）、随机资料及光盘、软盘、电源线、包装质料等不属于保修规模；； ；
5. 单独购置的部件或增配部件的效劳政策，，， ，，凭证单独的部件保修政策执行，，， ，，不在本效劳政策的规模之内；； ；
6. 若有未列出部件和其他内容，，， ，，请向yl6776永利集团公司咨询效劳政策；； ；
7. 保修效劳类型的详细界说：
(1) 远程效劳：通过网络、电话等种种手段，，， ，，向差别地区（区域）之间的用户提供的效劳；； ；
(2) 现场效劳：yl6776永利集团公司效劳职员在用户的事情现场提供效劳，，， ，，相关用度由yl6776永利集团公司肩负。。。需要yl6776永利集团公司提供现场效劳，，， ，，用户应当配合提供适当的事情场以是及事情情形，，， ，，以便拆卸和重新组装产品；； ；
(3) 发货替换：针对热插拔硬盘、热插拔电源和线缆等替换较为简朴的部件，，， ，，在与用户相同告竣一致之后，，， ，，yl6776永利集团公司会将部件发送给用户，，， ，，由用户完成部件替换事情，，， ，，yl6776永利集团公司会为用户提供响应的远程指导，，， ，，部件往返的邮寄用度由yl6776永利集团公司肩负。。。效劳历程中，，， ，，yl6776永利集团公司会见告用户是否需要退回有缺陷的部件。。。需要退回时，，， ，，用户应按相关指示将替换下来的有缺陷的部件发送到指定所在。。。若是yl6776永利集团公司在用户收到替换件的30天内未收到有缺陷的部件，，， ，，可能向用户收取此替换部件的用度。。。
6. 保修效劳响应时间及响应时效
6.1远程效劳响应时间及响应时效
效劳种别 | 效劳项目 | 效劳响应时间 | 效劳响应时效 |
远程效劳 | 热线效劳 | 7*24 | 30分钟内响应 |
邮件效劳 | 7*8（08:30-17:30） | 30分钟内响应 | |
微信效劳 | 7*8（08:30-17:30） | 30分钟内响应 |
6.2 现场效劳响应时间及响应时效
(1) yl6776永利集团公司的现场效劳时间为7*10（周一至周日，，， ，，08:00-18:00）,详细时间在天下各地可能保存地区差别；； ；
(2) 在yl6776永利集团公司与用户预约现场效劳时间之后，，， ，，会尽全力凭证约定提供现场效劳。。。详细的现场响应时效凭证装备详细使用位置确定；； ；
(3) 在远程诊断历程中，，， ，，需要用户配合提供只管详细详细的故障信息，，， ，，并通过远程指导，，， ，，配合yl6776永利集团公司效劳职员举行检测操作。。。若是无法准确定位故障，，， ，，会给备件准备等事情带来难题，，， ，，可能会导致效劳职员抵达现场的时间有所延伸；； ；
(4) 因交通、天气等不可控制因素，，， ，，导致效劳职员无法凭证约准时间抵达现场时，，， ，，效劳职员会提前与用户相同，，， ，，并重新约定适当的现场效劳时间。。。
7. 退货说明
除非yl6776永利集团公司尚有指示，，， ，，不然产品替换或退货时，，， ，，用户应将所有产品（包括但不限于所有附件、部件、包装质料、促销品等，，， ，，下同）一并举行退还。。。
8. 不提供保修效劳的情形
如产品保存下列情形，，， ，，本保修效劳政策将不再适用，，， ，，用户应向相关责任方追求解决，，， ，，yl6776永利集团公司对此不肩负任何责任：
(1) 产品或部件凌驾响应保修期；； ；
(2) 过失或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，，， ，，如：不当运输和搬运；； ；非按产品合理预期用途使用；； ；不当插拔外接装备；； ；过失操作（如带电拔插数据线和外设等）；； ；跌落或不当外力挤压；； ；接触或袒露于非产品划定的事情情形下（不适当温度、湿度、电压和电流，，， ，，机械内部过脏、溶剂、酸碱、硫化或水浸等）；； ；虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如外壳、LCD屏、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等；； ；
(3) 由于保养不当（如挤压等） 造成的机械故障；； ；
(4) 由非yl6776永利集团授权机构某职员装置、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；； ；
(5) 产品或部件的原有识别信息被修改、变换或除去；； ；
(6) 使用非正当授权、非标准、非果真刊行或自行研发的软件造成的故障或损坏；； ；
(7) 因病毒熏染、黑客袭击或其他恶意损害行为造成的故障或损坏；； ；
(8) 因火灾、洪水、雷电、地动等不可抗力和意外事务或造成的故障或损坏；； ；
(9) 数据丧失或损坏造成的损失；； ；
(10) 产品故障时爆发的意外、特殊或随发的损失（包括利益性损失、使用损失、客户歇工和用于数据恢复/重修的用度等），，， ，，纵然已经将此可能性通知yl6776永利集团公司；； ；
(11) 由于产品故障导致第三方爆发的损失；； ；
(12) 产品使用历程中正常的脱色、磨损和消耗；； ；
(13) 其他非因产品自己质量问题导致的故障或损坏。。。
